BREO lanza la encuesta de satisfacción por WhatsApp justo cuando termina tu festival o evento, calcula el NPS en vivo, analiza el sentimiento de cada comentario y te entrega un informe post-evento listo para dirección y patrocinadores — sin formularios, sin descargas y en 7 idiomas.
Encuesta, NPS, sentimiento, incidencias y valoración por áreas — automatizados sobre WhatsApp
Al terminar el evento, BREO envía la encuesta de satisfacción por WhatsApp a cada asistente, en su idioma y en el momento óptimo. Sin formularios externos ni enlaces que nadie abre: el 95% la recibe y la responde dentro del chat, multiplicando el número de respuestas frente al email.
Pregunta del 0 al 10 y calcula el Net Promoter Score en tiempo real a medida que llegan respuestas. Ves cómo evoluciona la recomendación de tu evento sin tabular nada a mano.
La IA clasifica cada comentario abierto en positivo, neutro o negativo y extrae los temas que más se repiten.
Identifica colas, accesos, problemas en barras o seguridad y los agrupa para que actúes antes de la próxima edición.
Puntuación desglosada de accesos, barras, cartel, baños, sonido, parking o personal. Sabes exactamente qué área tira de la satisfacción media hacia arriba y cuál la lastra, en lugar de quedarte con una sola nota global.
BREO genera un informe con NPS, satisfacción media, valoración por áreas, sentimiento e incidencias, listo para compartir con dirección y patrocinadores en cuanto cierra la encuesta.
Las encuestas por email y los formularios web mueren en la bandeja de entrada: tasas de respuesta de un dígito y muestras poco representativas. BREO pregunta donde tu público ya está, justo después de vivir el evento, y convierte una conversación natural en datos accionables.
Cualquier evento con público merece saber qué piensa, y mejorarlo edición tras edición
NPS, valoración de accesos, barras y cartel, e incidencias del recinto y el camping.
Satisfacción por fecha y ciudad para comparar recintos y mejorar la siguiente parada.
Medición continua evento tras evento para detectar tendencias a lo largo del año.
Valoración de ponencias, organización y networking, con informe listo para patrocinadores.
Experiencia del aficionado, accesos y servicios del recinto en cada jornada.
Feedback discreto de los invitados sobre catering, espacio y organización.
Medir la satisfacción de un evento es la única forma de mejorarlo edición tras edición, pero las encuestas tradicionales fallan donde más importa: la respuesta. Un email post-evento abre, con suerte, un 20% de las veces, y un formulario web exige clics y tiempo que el asistente ya no quiere dedicar. El resultado son muestras pequeñas, sesgadas y poco accionables. BREO resuelve el problema desde la raíz lanzando la encuesta de satisfacción por WhatsApp, el canal con un 95% de apertura, en el momento exacto en que el evento termina y el recuerdo está fresco.
El asistente conversa de forma natural: pregunta del 0 al 10 para el NPS, pide una valoración por áreas (accesos, barras, cartel, sonido, baños o personal) y deja espacio a comentarios abiertos. Sobre esas respuestas, BREO aplica análisis de sentimiento para clasificar opiniones y detectar incidencias y quejas recurrentes, y calcula el NPS en vivo sin que nadie tenga que tabular nada. Toda la recogida y el análisis ocurren automáticamente en 7 idiomas, con respuestas en menos de 3 segundos. Esa misma lógica conversacional es la que impulsa nuestra atención al cliente para eventos 24/7.
Al cerrar la encuesta, BREO entrega un informe post-evento automático con el NPS, la satisfacción media, el desglose por áreas, el sentimiento de los comentarios y las incidencias detectadas, listo para compartir con dirección y patrocinadores. Y como los datos quedan vinculados a cada contacto, alimentan tu base de cara a la siguiente convocatoria: descubre cómo lo centralizamos en el CRM de eventos en WhatsApp y cómo encaja con la automatización de eventos de extremo a extremo.
BREO mide la satisfacción de festivales, conciertos, recintos, congresos, eventos deportivos y bodas en España y Latinoamérica, con una implantación típica de 7 a 10 días y un 97% de satisfacción media entre los asistentes que ya conversan con él. Si organizas un festival de música y quieres saber de verdad qué piensa tu público, mira nuestros casos de uso o pide una demo gratuita.
Todo lo que necesitas saber sobre las encuestas y el NPS post-evento de BREO
BREO envía una encuesta automática por WhatsApp al terminar el evento, calcula el NPS en vivo y aplica análisis de sentimiento a las respuestas abiertas. Al funcionar sobre WhatsApp, la tasa de apertura ronda el 95%, muy por encima del email, por lo que recoges muchas más respuestas representativas.
El NPS (Net Promoter Score) mide cuántos asistentes recomendarían tu evento. BREO pregunta del 0 al 10 y resta el porcentaje de detractores al de promotores, mostrando el resultado en tiempo real a medida que llegan respuestas, sin que tu equipo tenga que tabular nada.
Sí. Al cerrar la encuesta, BREO genera un informe post-evento automático con el NPS, la satisfacción media, la valoración por áreas (accesos, barras, cartel), el sentimiento de los comentarios y las incidencias detectadas, listo para compartir con patrocinadores y dirección.
La implantación típica es de 7 a 10 días. Las encuestas se envían y analizan en 7 idiomas de forma automática, detectando el idioma de cada asistente, con respuestas en menos de 3 segundos y disponibilidad 24/7.
Implantación en 7-10 días. Sin compromiso. Te decimos si encaja en tu evento.
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